Derecho de desistimiento
Ofrecemos un plazo de 15 días naturales para devoluciones. Si han pasado 15 días desde la recepción del pedido, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Productos no retornables
No se pueden devolver:
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Tarjetas regalo (si aplica)
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Productos dañados por uso indebido
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Artículos que no se encuentren en su estado original por causas ajenas a nuestro error
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con su entidad bancaria o tarjeta de crédito, ya que puede tardar unos días en reflejarse.
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Cambios
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctenos en: zarapiav@gmail.com
Envíos de devoluciones
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Contacto
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